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服務(wù)承諾

設(shè)備維護(hù)

為本公司生產(chǎn)的所有設(shè)備提供保修，超過(guò)保修期限，為設(shè)備提供跟蹤維修服務(wù)。

售后響應(yīng)

收到用戶有關(guān)設(shè)備故障的通知后，迅速給予答復(fù)，并及時(shí)給予處理，售后工程師7x24h響應(yīng)。

關(guān)注產(chǎn)品，更關(guān)心客戶體驗(yàn)

咨詢與支持

提供量身定制的機(jī)器選型解決方案；提供專業(yè)的廠房規(guī)劃；提前為您設(shè)計(jì)配置方案。

預(yù)防性維護(hù)

保修期內(nèi)，我們對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)。質(zhì)保期滿后，我們一如既往定期回訪客戶使用情況，當(dāng)設(shè)備維護(hù)出現(xiàn)困難或問(wèn)題時(shí)，我們根據(jù)客戶要求提供全面檢查和維修服務(wù)。

7×24

24小時(shí)全天候遠(yuǎn)程服務(wù)，武漢人天工程師具備遠(yuǎn)程解決80%的問(wèn)題的能力；40余名工程師全國(guó)提供服務(wù)；全球范圍已經(jīng)在部分國(guó)家地區(qū)建立了服務(wù)站點(diǎn)，未來(lái)3年，全球范圍規(guī)劃建立超30個(gè)海外服務(wù)站點(diǎn)。

備件快速響應(yīng)

常用配件定期庫(kù)存，確保快速交付，減少客戶等待時(shí)間，保證用戶排工排產(chǎn)。

服務(wù)客戶